FAQ
Loslegen und Testen
Wie kann ich am einfachsten starten?
Hier kannst du ganz einfach einen Account für deine Firma oder dein Team anlegen.
Das untenstehende Video zeigt dir wie es geht.
Wie funktioniert die Testversion?
Sie können Modocu für 30 Tage unverbindlich und in vollem Umfang nutzen. Ihr Account läuft automatisch aus und wird nicht belastet. Sie erhalten von uns ein Email vor Ablauf der Testperiode. Ihre Medien können vor Ablauf der Testperiode heruntergeladen werden.
Muß ich in der Testperiode kündigen?
Nein. Ihr geht während der Testperiode keine Verplichtungen ein. Wir freuen uns aber, euch als neue Kunden begrüßen zu können.
Abo und Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Am einfachsten können Sie hier online bestellen. Geben sie die Anzahl der voraussichtlich zu verwendenden Geräte, die Zahlungsmodalitäten (jährlich/monatlich) und ihre Firmendaten an. Sie erhalten von uns eine Rechnung zur Überweisung.
Wünschen Sie ein spezielles Angebot für eine größere Anzahl von Nutzern oder für eine Enterprise License, dann senden sie eine Anfrage per Email an sales@modocu.com.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Bei der Bestellung erfragen wir ihre Firmendaten. Sie erhalten anschließend eine Rechnung für die Zahlung per Überweisung.
Welche Abozeiträume gibt es?
Sie können den Abozeitraum für monatliche Zahlung oder jährliche Zahlung bestellen. Bei einem jährlichen Abozeitraum sind 2 Monate kostenlos. Wenn Sie während eines Abozeitraums weitere Nutzerlizenzen benötigen, werden Ihnen diese aliquot verrechnet. Der Abozeitraum verlängert sich automatisch wenn dieser nicht vorab gekündigt wird.
Support und Daten
Gibt es ein Support Team für Hilfe?
Ja. Senden Sie uns ein Email an support@modocu.com. Für umfangreicheren und angepassten Support erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.
Kann ich die App auch offline verwenden?
Ja. Die Modocu App am Smartphone kann auch offline verwendet werden. Die Daten werden synhronisiert wenn Sie wieder online sind.
Kann ich einzelnen Benutzern spezifische Projekte zuordnen?
Ja. Du kannst Benutzer und Gruppen anlegen. Projekte können dann einzelnen Benutzern oder Gruppen zugewiesen werden.
Kann ich Daten auch auf einen Computer im Büro herunterladen?
Ja. Du kannst einzelne oder mehrere Medien downloaden. Mit der Modocu Replikationssoftware ist es auch möglich die Mediendaten auf einen Computer in ihrem Buro laufend und automatisch herunter zu laden. Den Download zur Modocu Replikationssoftware findest du hier.
Wer kann auf meine Daten zugreifen?
Die Daten werden auf gesicherten Servern in der Cloud gespeichert und können nur mit deinen Zugangsdaten (Benutzer) eingesehen werden.
Kann ich Modocu auch in meiner IT-Infrastruktur oder in meiner Cloud betreiben?
Ja. Senden Sie ein Email an sales@modocu.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir erarbeiten mit Ihnen eine optimale Lösung.
Anleitung und Downloads
Gibt es eine Bedienungsanleitung?
Hier kannst du eine Anleitung (PDF) zum Schnelleinstieg für die wichtigsten Funktionen von Modocu herunterladen.
Gibt es Videos zur Erklärung von Funktionen?
Ja. Besuche hier unseren Youtube Kanal. Unsere Videos werden laufend ergänzt und aktualisiert.
Wo erhalte ich die Software zur Replikation der Medien auf unseren Server?
Optional könnt ihr eure Medien (Fotos, Audio etc.) auf einen Server bei euch herunterladen. Hier kannst die Modocu Syncsoftware für dein Betriebssystem herunterladen.
Smartphone App
Wie installiere und konfiguriere ich die App auf meinem Smartphone oder Tablet?
Suche im Google Play store oder im Apple App Store nach Modocu. Installiere und öffne die App. Beim ersten Start mußt du noch die App konfigurieren. Du benötigst dazu einen angelegten Benutzer oder Account.
Das nachstehende Video zeigt dir wie du die App installierst und konfigurierst.
Wie kann ich ein Projekt oder einen Auftrag dokumentieren?
Das untenstehende Video zeigt dir wie du für ein Projekt Fotos machst oder Sprachnotizen und Kommentare erstellst. Du kannst auch auf einzelnen Fotos zeichnen zu Medien Kommentare oder Sprachnotizen hinzufügen, diese teilen und löschen.
Kann ich auch Daten (Gallerie etc) in ein Projekt übernehmen?
Ja. Du kannst Daten im Menu über „Importiere Medien“ übernehmen. Die Daten werden dem aktuellen Projekt zugeordnet und synchronisiert.
Öffnen die Projektliste auf deinem Smartphone oder Tablet. Mit einen Klick auf ‚+‘ oben rechts wird ein Formular zur Eingabe der Projektdaten für dein neues Projekt oder deinen neuen Auftrag geöffnet. Gib nun die Daten ein und klicke oben rechts auf ‚Fertig‘, um das neue Projekt zu speichern.
Das untenstehende Video zeigt dir wie du einfach ein neues Projekt anlegen kannst.
Wie erstelle ich ein neues Projekt auf meinem Smartphone oder Tablet?
Öffnen die Projektliste auf deinem Smartphone oder Tablet. Mit einen Klick auf ‚+‘ oben rechts wird ein Formular zur Eingabe der Projektdaten für dein neues Projekt oder deinen neuen Auftrag geöffnet. Gib nun die Daten ein und klicke oben rechts auf ‚Fertig‘, um das neue Projekt zu speichern.
Das untenstehende Video zeigt dir wie du einfach ein neues Projekt anlegen kannst.
Wann werden die Daten in die Cloud synchronisiert?
Die Daten werden sofort in die Cloud synchronisiert. Du kannst in den Einstellungen die Synchronisation für WLAN oder Mobil (3G/4G/LTE) auch ein- bzw. ausschalten.
Kann ich die App auch Offline verwenden?
Ja. Die Daten werden lokal auf deienm Smartphone gespeichert. Die Daten werden synchronisiert wenn du wieder online bist und die Synchronisation in den Einstellungen aktiviert ist.
Kann ich Daten auf meinem Smartphone und in der Cloud löschen?
Ja. Du kannst deine eigenen Daten auf dem Gerät und auch in der Cloud löschen.
Webanwendung
Wer kann die Webanwendung verwenden?
Die Webanwendung für den Browser steht allen Benutzern zur Verfügung und ist inkludiert. Über Rollen und Rechte kann auch von euch gesteuert werden welche Benutzer in ihrem Unternehmen die Webanwendung verwenden dürfen.
Wofür brauche ich die Webanwendung?
Mit der Webanwendung kannst du Projekte verwalten, Medien downloaden, verschieben, kopieren und löschen. Du kannst auch Dokumente wie Bedienungsanleitungen, Listen, Datenblätter etc. zur Verfügung stellen. Du kannst auch Berichte für Protokolle, Begehungen etc erstellen. In der Webanwendung kannst du auch Kategorien, Benutzer, Gruppen und Rollen verwalten.
Welche Browser werden unterstützt?
Die Modocu Webanwendung wird in den aktuellen Browsern wie Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge und Safari unterstützt. Die Druckvorschau für Berichte wird am besten mit Google Chrome unterstützt.
Replikation
Wie kann ich Daten auf meinen Server downloaden?
Installiere die Modocu Replikationssoftware auf dem Rechner (z.B. Büroserver) auf den die Daten herunter geladen werden sollen. Starte die Software und konfiguriere diese entsprechend. Eine Anleitung zur Konfiguration findest du hier in unserem Schnelleinstieg Die Modocu Replikationssoftware kannst du hier herunterladen.
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Die Moducu Replikationssoftware ist für Windows (64-bit, 32-bit), Linux und MacOS verfügbar. Die Modocu Replikationssoftware kannst du hier herunterladen.